আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
cbc66 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে বর্ণিত আছে।
১ ভূমিকা
cbc66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন cbc66-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
cbc66 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। সংগৃহীত তথ্যসমূহ নিম্নরূপ:
২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী গ্রাহক হতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম, পৃষ্ঠা ভিজিট ও সেশন সময়কাল
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- গেমপ্লে রেকর্ড ও বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের নথি
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে (bKash, Nagad, Rocket)।
- অনুমোদিত বয়স যাচাই করতে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের গেমিং সেবা প্রদান করা হয়।
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
- ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান করতে।
৪ কুকি নীতি
cbc66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
৪.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৪.২ কার্যকারিতা কুকি
এই কুকিগুলি আপনার পছন্দসমূহ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখে এবং আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
cbc66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিভিত্তিক প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে।
উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে cbc66 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
- ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
- ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
cbc66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
- সহায়তা যোগাযোগের নথি: সমস্যা সমাধানের পর ন্যূনতম এক বছর।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অপরিচিতকৃত (অ্যানোনিমাইজড) করি।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
cbc66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যাবে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময়) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
বিপণন যোগাযোগ (যেমন ইমেইল নিউজলেটার) সম্পর্কে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা গেমিং সেবা প্রভাবিত হবে না।
এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে বা যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
cbc66-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
cbc66 প্ল্যাটফর্মে মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং cbc66 তাদের তথ্য-সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ এই নীতির পরিবর্তন
cbc66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
নীতির হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখিত থাকবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।